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在洛陽(yáng)龍門(mén)石窟景區(qū)核心腹地，距景區(qū)檢票口僅500米處，坐落著一家獨(dú)特的高端民宿——花筑奢·洛陽(yáng)香山別院私湯度假酒店。
香山別院巧妙融合納西族庭院布局與宋代雅韻精髓，在雕花木構(gòu)與竹影疏窗的清幽之間，為游客開(kāi)辟出一個(gè)獨(dú)具東方美學(xué)的旅居空間。

開(kāi)業(yè)僅兩月，民宿便交出極為亮眼的成績(jī)單：出租率穩(wěn)定保持在90%以上，RevPAR上漲6%。目前，躍居攜程平臺(tái)河南精品民宿榜首，其預(yù)訂訂單量、預(yù)訂銷(xiāo)售額、間夜量及出租率在競(jìng)爭(zhēng)圈中均位列第一。

開(kāi)業(yè)兩月便有這樣的成績(jī)，離不開(kāi)系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)賦能。今天，讓我們走進(jìn)這家兼具東方美學(xué)韻味、融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代的旅居空間，探尋其成功經(jīng)營(yíng)的秘訣。

顧客好評(píng)

北**狼攜程用戶 

酒店坐落于古鎮(zhèn)核心景區(qū)內(nèi)，步行即可抵達(dá)主街商鋪、歷史遺跡及網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，既避開(kāi)了主干道的喧鬧，又保留了出入的便利性。清晨推開(kāi)窗便能看見(jiàn)青瓦白墻與薄霧繚繞的古鎮(zhèn)晨景，夜晚燈籠亮起時(shí)，窗外的石板巷弄更顯靜謐。若自駕前往，酒店提供專(zhuān)屬停車(chē)場(chǎng)（需提前預(yù)約），解決了景區(qū)停車(chē)難的問(wèn)題。入住的是二樓新中式裝修風(fēng)格，木質(zhì)家具與仿古燈飾與古鎮(zhèn)氛圍相得益彰。床品舒適度高，衛(wèi)浴干濕分離，配備智能馬桶和恒溫花灑，洗浴用品為小眾香氛品牌，細(xì)節(jié)加分。前臺(tái)工作人員熱情專(zhuān)業(yè)，主動(dòng)介紹古鎮(zhèn)地圖和避開(kāi)人流的小眾路線。入住時(shí)贈(zèng)送了當(dāng)?shù)靥厣c(diǎn)心，夜床服務(wù)會(huì)附上手寫(xiě)天氣提示與次日景區(qū)活動(dòng)推薦，響應(yīng)速度極快。

M26vao4li****攜程用戶

酒店很新，可以泡私湯。我們當(dāng)天夜里12點(diǎn)多才到，前臺(tái)小姑娘一直有耐心的等待，并且依然熱情服務(wù)，幫我們拿行李，送歡迎的飲料小吃。一路與我們溝通時(shí)間，幫我們提前放溫泉水，讓我們可以一進(jìn)酒店就可以解乏休息，服務(wù)很溫暖。第二天很熱，去完龍門(mén)石窟回來(lái)，小姑娘們馬上打冰咖啡幫我們消暑，走的時(shí)候送我們?nèi)ネ＼?chē)場(chǎng)，并且送給了我們洛陽(yáng)老字號(hào)的牡丹花餅和唐三彩小馬做禮物，真的是人性化到家了！超級(jí)贊！

門(mén)店列表頁(yè)曝光量高出競(jìng)爭(zhēng)圈1.8倍。

預(yù)定訂單量，預(yù)定銷(xiāo)售額，在店間夜量，出租率在競(jìng)爭(zhēng)圈均排名第一。

合作伙伴的聲音

這是王女士與旅悅合作的第三家店。“合作至今，我對(duì)香山別院目前的經(jīng)營(yíng)成果很滿意。”王女士表示，依托旅悅花筑奢的品牌影響力，香山別院自開(kāi)業(yè)以來(lái)，就迅速在洛陽(yáng)當(dāng)?shù)卮蜷_(kāi)高端客群市場(chǎng)，目前已位列河南精品民宿榜首。

王女士認(rèn)為，專(zhuān)業(yè)的線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和店長(zhǎng)駐店機(jī)制是旅悅的一大優(yōu)勢(shì)。“即使是在休息日或者半夜，一旦門(mén)店有出現(xiàn)情況，無(wú)論是線上運(yùn)營(yíng)還是線下的團(tuán)隊(duì)，都會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)。”

區(qū)域運(yùn)營(yíng)郭楚的心得

花筑奢·洛陽(yáng)香山別院地處洛陽(yáng)龍門(mén)石窟景區(qū)核心腹地，千年石刻的歷史風(fēng)韻與山林幽靜的自然意趣，交織成民宿的獨(dú)特魅力。
依托門(mén)店的優(yōu)越地理位置區(qū)位特點(diǎn)，我們堅(jiān)持“淡季做口碑、旺季做收益”的策略。在節(jié)假日期間，依托旅悅金蟾蜍，檢測(cè)市場(chǎng)科學(xué)定價(jià)；在淡季推出長(zhǎng)住優(yōu)惠套餐，延長(zhǎng)客人停留時(shí)間。同時(shí)聯(lián)合本地手工藝人打造“非遺工坊”，通過(guò)茶道、香道等研學(xué)增值活動(dòng)，有效拉動(dòng)周末客流。

為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，近期門(mén)店將聚焦三大優(yōu)化方向：升級(jí)早餐品類(lèi)，在餐飲中增設(shè)更多本地特色小吃；室內(nèi)增設(shè)兒童游樂(lè)區(qū)，增強(qiáng)親子互動(dòng)體驗(yàn)；圍繞洛陽(yáng)二十四節(jié)氣，深化非遺文化研學(xué)活動(dòng)。
針對(duì)暑期旺季，團(tuán)隊(duì)為門(mén)店做了一系列策劃。

新增1間「小恐龍」親子主題房（配備兒童洗護(hù)用品與自然繪本），房?jī)r(jià)合理溢價(jià)10%；

提供夜游龍門(mén)購(gòu)票服務(wù)；

豐富門(mén)店下午茶歇，加入本地特產(chǎn)牡丹花餅，并向客人贈(zèng)送洛陽(yáng)文化特產(chǎn)與文創(chuàng)手辦；④推出含漢服旅拍的「畢業(yè)季套餐」，瞄準(zhǔn)家庭客群；

聯(lián)合龍門(mén)石窟打包「避暑聯(lián)票」，提供門(mén)票+住宿9折優(yōu)惠。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：

精準(zhǔn)執(zhí)行節(jié)假日策略，依托金蟾蜍收益管理系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，科學(xué)定價(jià)，實(shí)現(xiàn)收益最大化；
緊扣民宿地理位置優(yōu)勢(shì)，持續(xù)強(qiáng)化在地文化體驗(yàn)，打造門(mén)店獨(dú)屬特色，構(gòu)建自身競(jìng)爭(zhēng)力；
在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)之上，注入人文關(guān)懷，以溫暖服務(wù)傳遞品牌溫度。