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8月5日下午，貴州省市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)攜程、同程、抖音、美團(tuán)、飛豬等五家涉旅平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行集中約談，明確要求其嚴(yán)格遵守《價(jià)格法》《反壟斷法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，堅(jiān)決遏制價(jià)格亂象，維護(hù)公平、有序、誠信的市場(chǎng)秩序。

這一行動(dòng)不僅是對(duì)旅游市場(chǎng)亂象的精準(zhǔn)打擊，更釋放出監(jiān)管部門強(qiáng)化平臺(tái)經(jīng)濟(jì)治理、保障消費(fèi)者權(quán)益的強(qiáng)烈信號(hào)。在旅游市場(chǎng)加速復(fù)蘇的當(dāng)下，整治價(jià)格亂象、規(guī)范平臺(tái)經(jīng)營行為，已成為推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵之舉。

價(jià)格亂象叢生：旅游平臺(tái)“套路”何時(shí)休？ 

近年來，在線旅游平臺(tái)憑借便捷高效的服務(wù)迅速崛起，成為消費(fèi)者出行預(yù)訂的首選。然而，部分平臺(tái)在野蠻生長過程中，屢屢觸碰法律紅線，利用信息不對(duì)稱和算法優(yōu)勢(shì)，實(shí)施各種價(jià)格違規(guī)行為，嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序。 
 
一是虛構(gòu)原價(jià)、虛假促銷。部分平臺(tái)通過虛標(biāo)“原價(jià)”制造折扣假象，誘導(dǎo)消費(fèi)者下單，實(shí)際并未真正讓利。  

二是大數(shù)據(jù)“殺熟”。同一酒店、同一航班，不同用戶看到的價(jià)格天差地別，老用戶反而被“精準(zhǔn)收割”。  

三是捆綁銷售、強(qiáng)制消費(fèi)。預(yù)訂機(jī)票或酒店時(shí)，默認(rèn)勾選保險(xiǎn)、接送機(jī)等服務(wù)，消費(fèi)者稍不注意就被“隱形收費(fèi)”。  

四是價(jià)格不透明、臨時(shí)加價(jià)。預(yù)訂時(shí)顯示低價(jià)，付款時(shí)卻突然漲價(jià)，或以“房型售罄”為由強(qiáng)制消費(fèi)者補(bǔ)差價(jià)。  

這些亂象不僅侵害消費(fèi)者權(quán)益，更破壞了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。貴州省此次約談五大平臺(tái)，正是對(duì)行業(yè)頑疾的精準(zhǔn)“亮劍”，為全國旅游市場(chǎng)監(jiān)管樹立了標(biāo)桿。 

法律紅線不可逾越：平臺(tái)必須守規(guī)矩、明責(zé)任

我國法律法規(guī)對(duì)價(jià)格行為有著嚴(yán)格規(guī)定，旅游平臺(tái)若繼續(xù)“玩套路”，必將面臨嚴(yán)厲懲處。

《價(jià)格法》明確規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假或誤導(dǎo)性價(jià)格手段欺騙消費(fèi)者。  

《反壟斷法》嚴(yán)禁平臺(tái)濫用市場(chǎng)支配地位，實(shí)施大數(shù)據(jù)殺熟、強(qiáng)制“二選一”等行為。

《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》要求經(jīng)營者清晰標(biāo)示價(jià)格，不得虛構(gòu)優(yōu)惠、隱瞞附加費(fèi)用。

此次約談中，貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局明確要求平臺(tái)企業(yè)全面自查整改，嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，杜絕價(jià)格欺詐。這意味著，未來若平臺(tái)仍頂風(fēng)違規(guī)，不僅將面臨高額罰款，還可能被列入失信名單，甚至被限制市場(chǎng)準(zhǔn)入。

共治共建：政府、企業(yè)、消費(fèi)者一個(gè)都不能少 

要根治旅游平臺(tái)價(jià)格亂象，僅靠監(jiān)管部門“單打獨(dú)斗”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須形成政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的協(xié)同治理格局。  

首先，政府要強(qiáng)化監(jiān)管，提高違法成本。建立常態(tài)化檢查機(jī)制，利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)異常價(jià)格行為。對(duì)屢教不改的平臺(tái)實(shí)施“黑名單”制度，加大處罰力度。

其次，企業(yè)要誠信經(jīng)營，回歸服務(wù)本質(zhì)。優(yōu)化定價(jià)算法，杜絕大數(shù)據(jù)殺熟。明示所有收費(fèi)項(xiàng)目，取消默認(rèn)捆綁銷售。 建立快速投訴處理機(jī)制，保障消費(fèi)者權(quán)益。

第三，消費(fèi)者要提高警惕，積極維權(quán)。比價(jià)后再下單，警惕“低價(jià)陷阱”。保留消費(fèi)憑證，遭遇欺詐時(shí)及時(shí)投訴舉報(bào)。

規(guī)范市場(chǎng)方能長遠(yuǎn)：讓旅游回歸美好體驗(yàn)

旅游本應(yīng)是愉悅身心的體驗(yàn)，而非充滿“套路”的消費(fèi)陷阱。此次貴州約談五大平臺(tái)，不僅是對(duì)亂象的整治，更是對(duì)行業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展的引導(dǎo)。

從短期看，規(guī)范價(jià)格行為能減少消費(fèi)糾紛，提振市場(chǎng)信心。  

從長期看，公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境將倒逼平臺(tái)提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。  

未來，監(jiān)管部門應(yīng)持續(xù)加大執(zhí)法力度，平臺(tái)企業(yè)必須摒棄“賺快錢”思維，真正以用戶為中心。唯有如此，才能讓旅游市場(chǎng)回歸誠信與透明，讓消費(fèi)者真正“放心游”“開心購”。  

貴州此次約談釋放了明確信號(hào)——價(jià)格亂象必須根治，公平市場(chǎng)不容破壞。旅游平臺(tái)若仍心存僥幸，必將付出沉重代價(jià)。只有政府、企業(yè)、消費(fèi)者共同努力，才能構(gòu)建健康有序的旅游生態(tài)，讓每一段旅程都安心、舒心。

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