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王鋒/劉照慧
劉曠
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民宿一哥的HomeAway，分享經(jīng)濟(jì)典型代表的Airbnb是短租O2O領(lǐng)域的佼佼者，曾經(jīng)獨(dú)步天下11年之久的HomeAway終于迎來(lái)了真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，隨著業(yè)務(wù)的重合度增加，大戰(zhàn)不可避免。
鉑濤聯(lián)合攜程收購(gòu)藝龍，與兩大OTA獲得了緊密關(guān)系；有了國(guó)內(nèi)客源基礎(chǔ)，這對(duì)于鉑濤目前正在發(fā)力的全球化進(jìn)程而言，是有直接助力的。
從如家、7天、尚客優(yōu)、華住等連鎖酒店不同的O2O戰(zhàn)略可以看出，他們都具有一定的殺傷力，OTA和酒店團(tuán)購(gòu)平臺(tái)接下來(lái)的路再也不會(huì)一帆風(fēng)順。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如今越來(lái)越多酒店需要進(jìn)行精細(xì)化管理，而收益管理則是其中重要的武器。
以前攜程、去哪兒網(wǎng)、藝龍三足鼎立的時(shí)候，高端酒店可以任意選擇其中兩家作為自己線上的銷(xiāo)售渠道，而且可以以此作為籌碼，與三家談判?，F(xiàn)在選擇只有兩家了，高端酒店只能站隊(duì)相對(duì)弱勢(shì)一方來(lái)制衡強(qiáng)勢(shì)一方。
越來(lái)越多用戶開(kāi)始使用移動(dòng)設(shè)備計(jì)劃并預(yù)訂酒店。那么，與入住體驗(yàn)相比，注重用戶線上體驗(yàn)同樣非常重要。
經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店市場(chǎng)的低迷也在警示酒店集團(tuán)要適時(shí)考慮升級(jí)，要從調(diào)整門(mén)店結(jié)構(gòu)或升級(jí)兩方面做起，來(lái)保證每家酒店的收益。
中國(guó)房地產(chǎn)建設(shè)推動(dòng)了酒店業(yè)快速低發(fā)展，出現(xiàn)了酒店過(guò)剩局面，但更值得警惕的是酒店服務(wù)軟件的滯后性也大大地拖了酒店業(yè)良性發(fā)展的后腿，酒店O2O如何發(fā)展，酒店的產(chǎn)品和服務(wù)本身才是根本！
結(jié)合國(guó)內(nèi)外酒店發(fā)展動(dòng)態(tài)來(lái)看，中國(guó)星級(jí)酒店的未來(lái)發(fā)展方向具體可以歸納為十個(gè)“化”。即網(wǎng)絡(luò)化、主題化、親情化、家居化、人性化、時(shí)尚化、經(jīng)濟(jì)化、簡(jiǎn)約化、精細(xì)化、綠色化。
五星級(jí)原本是對(duì)酒店的最高評(píng)價(jià)，然而，超五星、白金五星、七星酒店如今遍地開(kāi)花，那么中國(guó)的酒店級(jí)別到底有幾級(jí)?誰(shuí)是酒店評(píng)級(jí)的掌舵人?一些小型酒店，雖然無(wú)法達(dá)到五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，但文化品位、設(shè)計(jì)、服務(wù)和位置等，同樣精致、完美，這種酒店如何定義?是否有評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)?
途家模式在分享經(jīng)濟(jì)中的非標(biāo)準(zhǔn)住宿領(lǐng)域不可謂不成功，占得天時(shí)地利人和。那么，其模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力與持續(xù)發(fā)力點(diǎn)究竟在哪？
如何提高酒店產(chǎn)品和服務(wù)，如何滿足客戶的需求，正是酒店O2O的根本所在。
OTA的傭金成本在15%到30%之間，這給了精明的酒店很好的理由對(duì)技術(shù)進(jìn)行投資，完善和優(yōu)化直銷(xiāo)渠道。
