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春節(jié)去東北度假滑雪，本是為了健身休閑，沒想到帶回了病痛。

2月10日，有微博網(wǎng)友爆料稱，黑龍江亞布力Club Med度假村疑似爆發(fā)大面積食物中毒事件：自除夕開始，游客在度假村用餐后陸續(xù)出現(xiàn)腹瀉、腹痛、嘔吐、發(fā)燒等食物中毒癥狀。

目前，根據(jù)患者臨床表現(xiàn)和哈爾濱市疾病預(yù)防控制中心實(shí)驗(yàn)室連夜檢測(cè)結(jié)果，認(rèn)定患者為諾如病毒感染。

游客是如何感染上諾如病毒的？不少人游客將矛頭指向了Club Med度假村提供的食品。

●旅客腹瀉事故反轉(zhuǎn)：從中毒到病毒

在網(wǎng)友爆料之后，2月10日晚間，Club Med就上述事件在官方微博發(fā)布聲明稱，六位客人曾在不適期間去過(guò)度假村醫(yī)護(hù)室。度假村在事故發(fā)生后第一時(shí)間報(bào)告當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門，并同步啟動(dòng)自查檢測(cè)機(jī)制。

一位出現(xiàn)身體不適的游客向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，2月7日晚上，自己與家人在度假村內(nèi)吃了火鍋，第二天出現(xiàn)較嚴(yán)重的腹瀉反應(yīng)，去醫(yī)務(wù)室拿藥服用后也沒什么效果，至今仍有腹瀉，孩子也從8日開始出現(xiàn)嘔吐和腹瀉。

“我感覺是當(dāng)晚（2月7日）火鍋食品有問題?！痹撊胱≌叻Q，在2月8日退房時(shí)，自己還看到一位家長(zhǎng)因孩子發(fā)燒在向度假村工作人員反映，但當(dāng)時(shí)沒有想過(guò)與食物有關(guān)。

根據(jù)游客自行統(tǒng)計(jì)，有超過(guò)110人出現(xiàn)不適癥狀。昨天（2月11日）下午，Club Med官方微博再次作出通報(bào)稱：

過(guò)去幾天中，共有42名自述有癥狀游客進(jìn)行了登記，其中8人分別到亞布力鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和亞布力林區(qū)人民醫(yī)院就診，無(wú)住院患者。目前，根據(jù)患者的臨床表現(xiàn)和哈爾濱市疾病預(yù)防中心實(shí)驗(yàn)室連夜檢測(cè)結(jié)果，認(rèn)定患者為諾如病毒感染。

對(duì)于諾如病毒爆發(fā)的原因，Club Med還沒有給出答案。

目前，Club Med地中海俱樂部亞布力度假村正與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門充分合作，通過(guò)獨(dú)立水質(zhì)分析、食品檢測(cè)及表面質(zhì)量分析等一系列調(diào)查，密切關(guān)注該病毒病發(fā)的原因。

●感染源爭(zhēng)議：病毒是否來(lái)自食物

來(lái)自官方的衛(wèi)生防護(hù)介紹稱，諾如病毒常引致急性腸胃炎，通常與食用未經(jīng)煮熟的貝殼類海產(chǎn)有關(guān)。人們可以從接觸被感染的人、食用或飲用受污染的食物或水，或通過(guò)接觸受污染的物件表面感染諾如病毒。諾如病毒易在人多聚集的地方爆發(fā)，亦可引致急性腸胃炎爆發(fā)，所有年齡均有機(jī)會(huì)受感染，冬天感染較為常見。

在采訪中，Club Med大中華區(qū)公關(guān)部人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，病毒的爆發(fā)與食物無(wú)關(guān)。

但是，對(duì)于Club Med方面的一些說(shuō)法，微博網(wǎng)友“轉(zhuǎn)念一想也罷”稱：“大家表示懷疑”。

另一位出現(xiàn)身體不適的游客表示，“不管是腸胃炎還是諾如，酒店是不是該有一套完善成熟的預(yù)防措施呢？更何況Club Med是一價(jià)全包的，大家都不會(huì)出去吃，無(wú)論怎么推，酒店方都有不可推卸的責(zé)任?！?/p>

不過(guò)，Club Med大中華區(qū)公關(guān)部人士再三強(qiáng)調(diào)，游客出現(xiàn)身體不適是病毒感染而非食物中毒?！拔覀儸F(xiàn)在的醫(yī)生和職工今天也發(fā)現(xiàn)了同樣的癥狀，我不覺得這是食物帶來(lái)的。”“如果是食物的（問題），我們也不可能連續(xù)好幾天不間斷地有人感染”。

記者多次撥打哈爾濱疾控中心及哈爾濱衛(wèi)健委公開電話，但未獲得明確回應(yīng)。

此外，記者以消費(fèi)者身份聯(lián)系了Club Med在北京的一處專家咨詢點(diǎn)，一位度假顧問表示：“很難說(shuō)是客人帶來(lái)的，還是度假村內(nèi)部的?！边@位度假顧問還建議消費(fèi)者避免在2月12至14日之間繼續(xù)入住其度假村。

同時(shí)，2月11日仍在度假村酒店的游客說(shuō)，新到的客人在酒店前臺(tái)聚集，疑似無(wú)法登記入住，酒店內(nèi)的住客被發(fā)放了諾如病毒科普材料，目前還沒有酒店人員對(duì)游客提出的賠付問題進(jìn)行回應(yīng)。而且，由于廚房和餐廳已經(jīng)關(guān)閉消毒，當(dāng)晚沒有自助餐，酒店也開始給游客發(fā)放盒飯、方便面等食品。

●5天4晚價(jià)格17000元

即便在全球范圍內(nèi)，Club Med（地中海俱樂部）都屬于較高端的度假村。1950年成立于法國(guó)的Club Med，是目前全球最大的旅游度假連鎖集團(tuán)之一，從阿爾卑斯山到地中海，從印度洋島嶼到加勒比海，Club Med的70座度假村遍布全球。

2010年，Club Med開設(shè)了在中國(guó)的首個(gè)度假村，也就是這次涉及諾如病毒感染事件的Club Med亞布力度假村。

除了亞布力，目前Club Med在中國(guó)已有三亞度假村、桂林度假村、北大壺度假村。此外，Club Med旗下的Club Med Joyview品牌在浙江安吉和北戴河也有度假村。

作為世界頂級(jí)的旅游集團(tuán)，Club Med收費(fèi)高昂。以亞布力度假村為例，“五天四晚2成人1兒童滑雪假期”套餐價(jià)格為17732元。當(dāng)然，套餐包含的服務(wù)種類比較齊全：住宿、餐飲，表演、滑雪、溫泉等都包含在內(nèi)。

如果不選擇套餐，一位成年人一天的費(fèi)用是2000元左右。

也是在2010年的6月份，復(fù)星國(guó)際集團(tuán)的全資子公司與Club Med簽訂了有關(guān)商業(yè)合作和投資的諒解備忘錄。當(dāng)時(shí)，Club Med還是巴黎泛歐交易所的上市公司。這次合作的內(nèi)容就包括在中國(guó)開設(shè)度假村。同時(shí)，復(fù)星國(guó)際集團(tuán)還收購(gòu)了Club Med總共7.1%的股權(quán)。

隨后，復(fù)星方面一直在努力收購(gòu)Club Med。從2013年5月到2015年2月，經(jīng)過(guò)多次收購(gòu)要約，價(jià)格從每股17歐元漲到每股24.6歐元，復(fù)星終于成功收購(gòu)地中海俱樂部約98%股權(quán)，耗資近9.6億歐元。

2018年底，復(fù)星旅游文化（01992，HK）在港股上市，通過(guò)招股說(shuō)明書，Club Med最近幾年的業(yè)績(jī)終于公開。

●Club Med支撐復(fù)星旅游文化業(yè)績(jī)

復(fù)星旅游文化的業(yè)務(wù)主要有三個(gè)板塊：通過(guò)Club Med和Club Med Joyview運(yùn)營(yíng)的度假村；開發(fā)、運(yùn)營(yíng)及管理旅游目的地；基于度假場(chǎng)景的服務(wù)等。

但是，目前復(fù)星旅游文化的收入基本都是Club Med來(lái)帶的。招股書顯示，2015年（2月~12月）、2016年、2017年及2018年上半年，復(fù)星旅游文化實(shí)現(xiàn)收入89.03億元、107.83億元、117.99億元和66.67億元。其中Club Med及Club Med Joyview度假村業(yè)務(wù)分別貢獻(xiàn)營(yíng)收100%、100%、99.7%、95.5%。這意味著，Club Med直接決定了復(fù)星旅游文化的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

作為老牌歐洲度假村品牌，Club Med不僅收入可觀，毛利率也在穩(wěn)定增長(zhǎng)。

即便如此，復(fù)星旅游文化還是長(zhǎng)期處于虧損之中，2015年（2月~12月）、2016年、2017年及2018年上半年，復(fù)星旅游文化凈利潤(rùn)分別為-9.54億元、-4.73億元、2.95億元和-1.35億元。

目前，在Club Med的支撐下，復(fù)星旅游文化的業(yè)績(jī)向好，公司今年1月底發(fā)布的業(yè)績(jī)預(yù)告稱，預(yù)計(jì)2018年度凈利潤(rùn)不少于3.5億元。春節(jié)旅游旺季或許也讓剛剛上市的公司大賺一筆，沒想到卻遭遇諾如病毒事件。

Club Med亞布力度假村的諾如病毒到底來(lái)自何處？《每日經(jīng)濟(jì)新聞》將持續(xù)報(bào)道。

*本文來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞，作者：李詩(shī)琪、李少婷，原標(biāo)題：《游客感染諾如病毒原因未明 復(fù)星旅游文化旗下高端度假村品牌或受影響》。